服务 驱动价值提升
杉川谐波自成立起,始终以“为客户提供一流的产品和专业的服务”为宗旨,秉承“客户至上、专业贴心、快速高效、全生命周期的服务理念,为客户提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务。
售前服务
● 客户服务中心
这里是我们与您沟通的信息中枢,为了将服务信息准确、高效地传达,我们将化分为产品咨询中心,技术支持中心,设备报修中心,投诉建议中心。我们随时恭候您的来电,提供产品介绍,价格咨询、技术支持、定制需求解决方案、故障排除、报修及备件咨询和销售、产品投诉及服务投诉等一站式的专业服务。
● 深度定制技术解决方案
杉川谐波拥有成熟解决方案团队,资深工程师集丰富经验,根据客户的需求,为其提供高效专业的深度定制解决方案。
售中服务
● 顾问式销售
差异化的技术需求总是存在,我们会全力协助您进行产品的优化选型,帮助您实现购买产品的价值最优化。
● 精益运输
我们将提供专业的运输送货上门服务,通过选择方便快捷的运输方式,最大限度地确保产品准确快速递达到您的手中。
● 无忧安装
我们为客户根提供详细产品安装资料,通过技术工程师沟通指导,必要时到达现场,快速解决安装过程中出现的问题。快速实现设备上线生产。
售后服务
● 技术热线
Piceamotion团队工程师通过热线为客户提供全年无休全面而广泛的技术支持,快速响应客户反馈,及时处理求助信息。
● 现场服务
确保快速的反应时间,迅捷抵达服务现场,提供安装指导、运行调试、故障排除、产品维修,技术升级服务,以及对产品进行预防性的维护保养服务,避免产品正常运作下发生故障,最大限度提高设备生产力。
● 备件及时达
我们拥有完备的产品备件中心,随时为您寄出设备故障所需备用配件,准确及时送到客户手中,缩短设备因故障中断生产的处理时间。